Muchas gracias por confiar en nosotros, te responderemos algunas preguntas frecuentes acerca del proceso de compra :)
¿Tienen tienda física donde pueda ver los artículos o comprar directamente?
Actualmente no contamos con tienda física, sin embargo ocasionalmente participamos en eventos en Parque Fundidora en Monterrey o en algunos otros alrededor de la zona metropolitana de Monterrey, en Instagram anunciamos donde estaremos por si buscas un punto físico te recomendamos estar al pendiente de nuestras stories y publicaciones de nuestro feed.
¿Cuántos días se tardan en elaborar mi pedido?
La mayoria de los productos que se encuentran en nuestra tienda se hacen sobre pedido, el tiempo de elaboración en artículos individuales es de 4 a 6 días hábiles y en boxes temáticas de 10 a 15 días habiles, el tiempo comienza a correr una vez confirmado el pago.
*En tiempos de temporada alta el tiempo puede aumentar, y se dará prioridad a los primeros pedidos en ser agendados.
¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Puedes realizar tu pago mediante Tarjeta de Credito, Tarjeta de Debito, Deposito o Transferencia Interbancaria, adicional a estos metodos puedes realizar tu pago mediante Kueskipay o Aplazo y pagar en quincenas mediante ests aplicaciones.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Que paqueterias utilizan para enviar mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país mediante paqueterias locales para el área metropolitana de Monterrey y nacionales como Redpack, DHL, Estafeta y/o FedEx, la paqueteria se asigna aleatoriamente y varía dependiendo de tu código postal, en caso de ser zona extendida y requerir un pago adicional te contactaremos para que puedas realizar el pago de la diferencia.
IMPORTANTE: Todas las guías se llenan en automático con los datos enviados por el cliente, en caso de requerir algún cambio deberás realizarlo en las primeras 24 horas de lo contrario se enviará con los datos previamente llenados, una vez transcurrido este tiempo ya no será posible realizar ningún cambio.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado en general la demora se encuentra entre 2 y 12 días hábiles una vez finalizada la elaboración de tu pedido. *El tiempo es estimado y dependerá de la paqueteria el tiempo de entrega, la mayoria de las ocasiones se cumple la entrega en el lapso antes mencionado, y en contadas ocasiones llega después de lo esperado, en caso de que este lapso de tiempo se cumpla y no te haya llegado tu pedido favor de contactarte directamente a paqueteria con el número de guía que se te enviara por correo electronico para generar tu reporte.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Ponte en contacto con nosotros a [email protected] o por medio de redes sociales para ayudarte a realizar el reporte correspondiente a la paquetería.
Cancelaciones y devoluciones
Una vez agendado tu pedido se comienza a trabajar en tu orden, al realizar tu pago o anticipo en puntos fisicos, redes sociales o pagina web confirmas haber aceptado el tiempo de elaboración, por lo que no se realizan devoluciones de anticipos ni de ningún tipo.
Cambios de talla
